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實(shí)力派青年這里集合!

2023.05.04

MAG解百集團(tuán)在持續(xù)發(fā)現(xiàn)我們身邊隱藏的“引力青年”。我們曾經(jīng)為大家介紹過各種引力青年，有行走在各處安全衛(wèi)士、有敢想敢做的創(chuàng)想家，有身著白大褂的醫(yī)護(hù)人員，有我們身邊的好老師……在五四青年節(jié)之際，我們特別為大家介紹一批“以顧客為中心”的引力青年。

Ta們也許年輕，也許成熟，但都是當(dāng)之無愧的青年實(shí)力派。

因?yàn)樗麄兩砩嫌型瑯拥摹耙μ刭|(zhì)”——“以顧客為中心”。

“以顧客為中心”是解百集團(tuán)企業(yè)文化體系中的價(jià)值觀之一。

為什么要“以顧客為中心”？

因?yàn)?，顧客是企業(yè)得以生存和發(fā)展的源動(dòng)力，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的根本來源。顧客永遠(yuǎn)是第一位的。

我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)“以顧客為中心”？

我們堅(jiān)持一切工作以顧客為中心，從顧客的需求出發(fā)，為顧客提供好的商品和好的服務(wù)。最終獲得顧客的滿意、認(rèn)可和信任，從而成為顧客心目中的第一選擇，這是我們所有人工作的最終目標(biāo)。

從員工中來，到員工中去。我們的價(jià)值觀——“以顧客為中心”，其實(shí)多年以來，早已滲透在我們的實(shí)際工作之中，接下來，我們就來為大家介紹這樣一批“青年實(shí)力派”。

01 杭州大廈

杭州大廈購物城禮賓崗

成員：44人

榮譽(yù)：全國青年文明號

服務(wù)：杭州大廈購物城禮賓崗青年文明號在擔(dān)負(fù)著導(dǎo)購、接待貴賓卡客人、開具發(fā)票及便民服務(wù)的同時(shí)，近年來又拓展了全程商品提送、金鑰匙委托代辦、投訴接待、預(yù)約服務(wù)、特殊群體服務(wù)等全方位無縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)的成績，有目共睹，屢獲榮譽(yù)，2017年，團(tuán)隊(duì)榮獲2017金鑰匙服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)；2022年，團(tuán)隊(duì)成員金毅榮獲“杭州旅貿(mào)工匠”榮譽(yù)稱號。

02 商業(yè)分公司

解百商業(yè)分公司客服中心

成員：12人

榮譽(yù)：市級青年文明號

服務(wù)：在客服中心各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，2020年公司成為首批“放心消費(fèi)在浙江”的綠網(wǎng)企業(yè)，聯(lián)合上城區(qū)市場監(jiān)督管理局，在前臺成立“放心消費(fèi)聯(lián)絡(luò)站”，直接受理商場各類投訴事件，為顧客放心消費(fèi)保駕護(hù)航。此外，客服中心不僅僅是為顧客提供購物服務(wù)，青年員工們還肩負(fù)起了“悅讀驛站”的日常營運(yùn)，為到店的顧客，附近的居民，忙碌的員工提供一個(gè)休息閱讀的場景。

03 全程醫(yī)療

全程醫(yī)療健康管理團(tuán)隊(duì)

成員：87人

榮譽(yù)：市級青年文明號

服務(wù)：主要承擔(dān)體檢、門診、健康促進(jìn)與健康管理、護(hù)理等職能，是公司的核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之一。在追求高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量下，全程醫(yī)療健康管理團(tuán)隊(duì)對服務(wù)質(zhì)量同樣堅(jiān)持精益求精，秉承專業(yè)化、國際化、極致化的金鑰匙服務(wù)體系，打造醫(yī)療領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)桿。為滿足客戶不斷升級的健康新需求，近年來全程醫(yī)療研發(fā)推出了一系列如全程全心會(huì)員分級健康管理、健康特色項(xiàng)目篩查、慢病健康管理、就醫(yī)綠通等個(gè)性化、多元化、精細(xì)化的健康管理產(chǎn)品和服務(wù)。

04 悅勝體育

悅勝體育REASON ACADEMY 國際籃球?qū)W院

成員：46人

榮譽(yù)：市級青年文明號

服務(wù)：由悅勝體育全體成員組成，核心團(tuán)隊(duì)由教務(wù)教研、市場渠道、銷售服務(wù)、品牌開發(fā)、綜合管理、財(cái)務(wù)管理六大模塊組成，以做強(qiáng)主營業(yè)務(wù)、提供優(yōu)質(zhì)課程、強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)為目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)努力下，REASON自正式啟動(dòng)以來，已在杭州市場上形成一定的品牌知名度，業(yè)務(wù)規(guī)模也實(shí)現(xiàn)較快增長。此外，REASON持續(xù)為杭城的學(xué)校、社區(qū)提供不定期的公益籃球課程，助力城市體育發(fā)展建設(shè)。

05 杭州大廈501

杭州大廈501城市廣場總服務(wù)臺

成員：10人

榮譽(yù)：市級青年文明號

服務(wù)：除了常規(guī)的商場導(dǎo)購與服務(wù)工作外，總服務(wù)臺還提供智能母嬰室、急救藥箱、禮品包裝、免費(fèi)童車雨傘借用等業(yè)務(wù)，延伸服務(wù)內(nèi)容。此外，他們進(jìn)一步拓展“智能室內(nèi)導(dǎo)航”，“會(huì)員消費(fèi)自助積分”等服務(wù)功能，深度運(yùn)營“兩微一抖”，持續(xù)加深與顧客的粘性，凝聚線上線下服務(wù)合力，創(chuàng)新購物體驗(yàn)。2018年總服務(wù)臺被評為區(qū)級“巾幗文明崗”，2019年總服務(wù)臺被評為杭州市“青年安全生產(chǎn)示范崗”。

引力青年，無關(guān)年齡，只關(guān)乎態(tài)度?！耙灶櫩蜑橹行摹?，就是我們的態(tài)度！

在五四青年節(jié)之際，愿我們重燃青春的熱情，不畏懼年齡的驅(qū)策，邁著鏗鏘有力的步伐前行。遵從我們“內(nèi)心的引力”，牢記并踐行解百集團(tuán)企業(yè)文化價(jià)值觀——以顧客為中心。

每一代人都有每一代人的不同價(jià)值，每一位員工都是獨(dú)一無二青年實(shí)力派。愿你心中有光芒，腳下有力量。

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